Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν του κόστους επιστροφής. Το δικαίωμα αυτό προβλέπεται από τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει, σε εναρμόνιση με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Πότε ξεκινά η προθεσμία

Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε σε περισσότερα από ένα δέματα, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς ασκείται

Συμπληρώστε τη φόρμα υπαναχώρησης παρακάτω. Αφού ελέγξετε τα στοιχεία σας και πατήσετε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης», η δήλωσή σας καταχωρείται και λαμβάνετε αυτόματη επιβεβαίωση στο email σας με ημερομηνία και ώρα, την οποία μπορείτε να κρατήσετε ως αποδεικτικό. Εναλλακτικά μπορείτε να μας ενημερώσετε με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, στο [email protected] ή στο 210 010 2480.

Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.

Επιστροφή των προϊόντων

Οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρηση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, με το σύνολο της συσκευασίας τους. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε το σύνολο των ποσών που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή έως ότου μας αποστείλετε απόδειξη ότι τα στείλατε. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, σύμφωνα με τον νόμο, ενδεικτικά:

• για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όπως συμπληρώματα διατροφής, ροφήματα και καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί,
• για προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή εξατομικεύτηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές,
• για προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα,
• για προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα.

Ένα σφραγισμένο προϊόν που παραμένει κλειστό και άθικτο επιστρέφεται κανονικά.

Μείωση αξίας

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Φόρμα υπαναχώρησης